Garanzia

Assicurati un’illuminazione senza pensieri ancora più a lungo

Vogliamo che chiunque possieda un Sonnenglas possa goderselo a lungo. Per questo, oltre alla garanzia legale, ti offriamo una garanzia volontaria del produttore e, se registri il tuo prodotto, la estendiamo gratuitamente. Se hai domande, scrivici.

La nostra garanzia

• Chi la presta: Sonnenglas GmbH, Marschstraße 94, 25704 Meldorf, Germania, info@sonnenglas.net.
• Che cosa: il tuo prodotto Sonnenglas^® è privo di difetti di materiale e di fabbricazione.
• Per quanto tempo: un anno dall’acquisto. Se registri il tuo prodotto entro 2 mesi dall’acquisto con il modulo qui sotto, la garanzia vale due anni, fino alla fine del mese in cui sono trascorsi due anni dall’acquisto.
• Per chi e dove: per i prodotti Sonnenglas^® che hai acquistato da noi o in negozio, in tutti i Paesi in cui consegniamo.
• Che cosa facciamo: ripariamo il prodotto o lo sostituiamo, oppure sostituiamo la parte difettosa (ad esempio il SONNENMODUL), gratuitamente per te, spedizione inclusa.
• Non coperti: i danni dovuti a caduta, incidente, uso improprio o interventi non descritti nelle nostre istruzioni, nonché le normali tracce d’uso.
• Come far valere la garanzia: scrivici tramite il modulo di contatto o a info@sonnenglas.net indicando numero di serie, prova d’acquisto e una breve descrizione.

Se registri più tardi o se la data d’acquisto non è nota (ad esempio nel caso di un regalo), la garanzia vale un anno dall’acquisto; come data d’acquisto prendiamo allora quella della prova d’acquisto.

I tuoi diritti di legge restano invariati. La garanzia si aggiunge ai tuoi diritti di garanzia legale nei confronti del venditore; esercitarli è gratuito e la garanzia non li limita.

Garanzia legale nell’UE

Se acquisti nell’UE come consumatore, il venditore risponde per almeno due anni della conformità del bene al contratto. L’informativa ufficiale della Commissione europea:

Estensione della garanzia

Ecco come trovare tutto ciò che ti serve

Per estendere la garanzia dei tuoi prodotti Sonnenglas^® ti serve il numero di serie. Si trova direttamente sul SONNENMODUL, come codice QR e anche come testo. Nel Sonnenglas di generazione 6 il numero di serie è un testo di 6 caratteri composto da lettere e numeri. Nei modelli precedenti è un numero più lungo che inizia con 11C, 12C, 10M, 11M o 12M. La cosa più semplice è scansionare il codice QR: il numero di serie viene così inserito automaticamente in questo modulo.

Dopo aver effettuato l’estensione della garanzia, riceverai da noi un messaggio con la richiesta di confermare il tuo indirizzo e-mail, oppure direttamente la conferma. Controlla sempre anche la cartella dello spam.