Garantía

Asegúrate una iluminación sin preocupaciones durante todavía más tiempo

Queremos que todas las personas que tienen un Sonnenglas lo disfruten durante mucho tiempo. Por eso, además de la garantía legal, te damos una garantía voluntaria de fabricante y, si registras tu producto, la ampliamos gratis. Si tienes preguntas, escríbenos.

Nuestra garantía

• Quién la otorga: Sonnenglas GmbH, Marschstraße 94, 25704 Meldorf, Alemania, info@sonnenglas.net.
• Qué garantizamos: que tu producto Sonnenglas^® está libre de defectos de material y de fabricación.
• Durante cuánto tiempo: un año desde la compra. Si registras tu producto en un plazo de 2 meses desde la compra con el formulario de abajo, la garantía dura dos años, hasta el final del mes en el que se cumplan dos años desde la compra.
• Para quién y dónde: para productos Sonnenglas^® que hayas comprado en nuestra tienda o en el comercio, en todos los países a los que hacemos entregas.
• Qué hacemos: reparamos el producto o lo sustituimos, o sustituimos la pieza defectuosa (por ejemplo, el SONNENMODUL), sin coste para ti, envío incluido.
• Qué no cubre: los daños por caída, accidente, uso inadecuado o intervenciones que no estén descritas en nuestras instrucciones, ni las huellas normales de uso.
• Cómo hacer valer la garantía: escríbenos a través del formulario de contacto o a info@sonnenglas.net con el número de serie, el justificante de compra y una breve descripción.

Si lo registras más tarde o no se conoce la fecha de compra (por ejemplo, en el caso de un regalo), la garantía dura un año desde la compra; como fecha de compra tomamos entonces la del justificante de compra.

Tus derechos legales no se ven afectados. La garantía se suma a tus derechos legales de garantía frente al vendedor; ejercerlos es gratuito y la garantía no los limita.

Garantía legal en la UE

Si compras en la UE como consumidor, el vendedor responde durante al menos dos años de que el producto sea conforme con el contrato. La información oficial de la Comisión Europea:

Ampliación de la garantía

Así encontrarás todo lo que necesitas para ello

Para ampliar la garantía de tus productos Sonnenglas^® necesitas el número de serie. Se encuentra directamente en el SONNENMODUL, como código QR y también como texto. En el Sonnenglas de generación 6, el número de serie es un texto de 6 caracteres formado por letras y números. En los modelos anteriores, es un número más largo que empieza por 11C, 12C, 10M, 11M o 12M. Lo más fácil es escanear el código QR: el número de serie se copia entonces automáticamente en este formulario.

Una vez hecha la ampliación de la garantía, recibirás de nosotros un mensaje en el que te pedimos que confirmes tu dirección de correo electrónico, o bien directamente la confirmación. Revisa siempre también tu carpeta de spam.