Condiciones generales

Condiciones generales de contratación

1. Quién vende y para quién rigen estas condiciones generales

Estas condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda de sonnenglas.net. La otra parte de tu contrato es Sonnenglas GmbH, Marschstraße 94, 25704 Meldorf, Alemania, correo electrónico info@sonnenglas.net, teléfono +49 4851 96390 63, salvo en las entregas en EE. UU. (véase el apartado 12).

Nos compran consumidores y empresarios. Cuando una regla solo se aplica a consumidores (§ 13 BGB), se indica expresamente. Los regalos de empresa con logotipo y las condiciones para distribuidores los acordamos mediante una oferta propia; a ellos se aplican estas condiciones generales en la medida en que la oferta no disponga otra cosa. No se aplican condiciones divergentes de los empresarios.

2. Cómo se celebra el contrato

1. Añades productos a la cesta. Allí ves los precios, los gastos de envío, el plazo de entrega y el importe total, y puedes modificarlo todo.
2. Con “Realizar pedido” llegas a nuestra página de pago. Allí introduces en una sola página tu dirección de correo electrónico y tus direcciones de entrega y de facturación, eliges la modalidad de envío y el medio de pago, y en el resumen del pedido vuelves a ver los artículos, los gastos de envío y el importe total. Introduces tus datos de pago en el campo de pago integrado de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe. Los errores de introducción los corriges directamente en los campos; con “Volver a la cesta” modificas la cesta.
3. Al hacer clic en “Comprar ahora” realizas un pedido vinculante con obligación de pago. Con medios de pago como PayPal o Klarna confirmas después el pago ante el proveedor correspondiente. Con los botones de compra rápida de la cesta y de la página de pago (por ejemplo, Apple Pay, Google Pay, Link o PayPal), esto es la confirmación en la ventana de pago de tu dispositivo o del proveedor de pago.
4. El contrato se celebra en cuanto se completa el pago. A continuación ves nuestra página de agradecimiento e inmediatamente después recibes la confirmación del pedido por correo electrónico.

Los idiomas del contrato son el alemán y el inglés. Guardamos el texto del contrato. Lo recibes por correo electrónico con la confirmación del pedido, junto con estas condiciones generales y la información sobre el derecho de desistimiento; no existe una cuenta de cliente en la que puedas consultarlo más adelante. Puedes leer, guardar e imprimir estas condiciones generales en cualquier momento en esta página.

3. Precios y gastos de envío

Todos los precios en euros y en francos son precios finales con el IVA legal incluido. A ellos se suman los gastos de envío, salvo que el envío sea gratuito. Los precios, los gastos de envío y los países de entrega figuran en la página Precios y gastos de envío y en la cesta. En las entregas fuera de la UE pueden generarse aranceles y gravámenes de importación, que corren de tu cuenta.

4. Pago

Pagas a través de nuestro proveedor de servicios de pago Stripe. Ofrecemos estos medios de pago:

• Entregas fuera de EE. UU.: tarjeta de crédito y de débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Link, PayPal y Klarna; además, TWINT (al pagar en francos), EPS (Austria), iDEAL (Países Bajos), Bancontact (Bélgica) y Cartes Bancaires (Francia).
• Entregas en EE. UU. (apartado 12): tarjeta de crédito y de débito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Link, Klarna y Amazon Pay.

Cuáles de ellos se te muestran en la página de pago depende de la moneda y del país de entrega y, en el caso de Apple Pay y Google Pay, también del dispositivo y del navegador. El importe se carga con el pedido. Si no podemos entregar, te lo reembolsamos de inmediato.

Los códigos de descuento los canjeas en la cesta. Se aplican las condiciones indicadas en el código; no es posible su pago en efectivo.

Tarjetas regalo. Una tarjeta regalo de Sonnenglas la compras por un importe fijo en euros o en francos. Tras el pago recibes el código por correo electrónico. Es válido hasta el 31 de diciembre del tercer año siguiente al año de compra y solo en la moneda en la que lo compraste. Lo canjeas en la cesta como medio de pago; el saldo restante permanece en el código. No es posible su pago en efectivo.

5. Entrega

Entregamos en la dirección de entrega indicada, en los países que figuran en la página Precios y gastos de envío. El plazo de entrega figura en la cesta junto a la modalidad de envío elegida; empieza a contar con la celebración del contrato. Si un producto está marcado como disponible para reserva, se aplica la fecha de entrega indicada allí.
Si un envío llega dañado, lo mejor es que no lo aceptes o que comuniques el daño lo antes posible al repartidor y a nosotros. Eso nos ayuda frente a la empresa de transporte; tus derechos legales no dependen de ello.

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago completo.

6. Derecho de desistimiento: 30 días

Como consumidor tienes derecho de desistimiento. Ampliamos voluntariamente el plazo legal de 14 días a 30 días desde la recepción de la mercancía. Todo lo relativo a ello figura en la información sobre el derecho de desistimiento; también puedes desistir en línea en Desistir del contrato.

7. Garantía legal y garantía comercial

Se aplica la garantía legal. Para los consumidores es de dos años desde la entrega; para los empresarios, de un año, en la medida en que la ley lo permita. Además, ofrecemos una garantía voluntaria de fabricante; sus condiciones figuran en la página Garantía.

8. Responsabilidad

Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, de daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz) y en el marco de una garantía. En caso de negligencia leve solo respondemos si incumplimos una obligación cuyo cumplimiento es lo que hace posible el contrato y en la que puedes confiar (obligación esencial); en ese caso, limitado al daño típico y previsible. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.

9. Resolución de litigios

Si algo no va bien, escríbenos a info@sonnenglas.net y nos ocupamos. No participamos en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución de conflictos de consumo ni estamos obligados a ello.

10. Pilas y aparatos eléctricos

Nuestras luces son aparatos eléctricos y contienen baterías recargables. El símbolo del contenedor de basura tachado significa que los aparatos usados, las pilas y las baterías no deben tirarse con la basura doméstica. Estás obligado por ley a devolver las pilas usadas y debes desechar los aparatos usados por separado de la basura doméstica.

• Devolución: gratuita en los puntos de recogida de tu municipio (punto limpio), en comercios con contenedores de recogida de pilas o a nosotros: Sonnenglas GmbH, c/o Stiftung Mensch, Marschstrasse 94, Halle 2, 25704 Meldorf. En las baterías de litio, cubre los polos con cinta adhesiva.
• Retira antes las baterías: extrae las baterías que puedan retirarse sin destruirlas antes de entregar el aparato (cómo hacerlo figura en las instrucciones) y deséchalas por separado.
• Los símbolos químicos bajo el contenedor indican determinadas sustancias nocivas: Cd = cadmio, Hg = mercurio, Pb = plomo.
• Nuestras luces no almacenan datos personales.

Nuestros números de registro: n.º de registro RAEE (WEEE-Reg.-Nr.) DE91797521 (stiftung ear), pilas y baterías (BattDG) DE 27595059.

11. Derecho aplicable y jurisdicción

Se aplica el Derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Si eres consumidor, siguen siendo aplicables las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del Estado en el que vives. Si eres comerciante, el fuero competente es Meldorf.

12. Pedidos con entrega en EE. UU.

En las entregas en EE. UU., la otra parte de tu contrato es SNGLS US LLC, 3833 Powerline Road, Suite 601-I, Fort Lauderdale, FL 33309, USA, correo electrónico info@sonnenglas.net. Los apartados 1 a 10 se aplican por analogía; no se aplican el derecho legal de desistimiento de la UE ni la garantía legal de la UE. No obstante, te concedemos voluntariamente la misma devolución en 30 días conforme a las reglas de la información sobre el derecho de desistimiento, y nuestra garantía también se aplica. Se aplica el Derecho del Estado de Florida; las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de tu estado no se ven afectadas.

13. Pedidos con entrega en Suiza

En las entregas en Suiza se aplican los apartados 1 a 11 con el siguiente complemento: el Derecho suizo no prevé un derecho legal de desistimiento para los pedidos realizados en una tienda online; por ello, la información sobre el derecho de desistimiento no se aplica a ti como derecho legal. No obstante, te concedemos voluntariamente la misma devolución en 30 días conforme a las reglas de la información sobre el derecho de desistimiento. También se aplican la garantía legal y nuestra garantía. Las disposiciones imperativas del Derecho suizo de protección de los consumidores no se ven afectadas.

Versión: 8 de noviembre de 2026