Información sobre el derecho de desistimiento

Queremos que te encante tu pedido de Sonnenglas^®. Si no es así, como consumidor puedes desistir del contrato, y además en un plazo de 30 días: ampliamos voluntariamente el plazo legal de desistimiento de 14 días (§ 355 Abs. 2 BGB) a 30 días. La información que sigue reproduce el modelo legal; por eso está redactada de usted.

Lo más rápido es hacerlo en línea: sonnenglas.net/es/desistimiento-en-linea

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de treinta días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los treinta días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Sonnenglas GmbH, Marschstraße 94, 25704 Meldorf, Alemania, teléfono: +49 (0)4851 96390 63, correo electrónico: info@sonnenglas.net) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puede ejercer su derecho de desistimiento en línea en sonnenglas.net/es/desistimiento-en-linea (“Desistir en línea”, al pie de cada página de nuestro sitio web). Si utiliza usted esta función en línea, le enviaremos sin demora, en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico), un acuse de recibo con información sobre el contenido de la declaración de desistimiento, así como sobre la fecha y la hora de su recepción.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de catorce días.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

A la atención de Sonnenglas GmbH, Marschstraße 94, 25704 Meldorf, Alemania, correo electrónico: info@sonnenglas.net:

Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta de los siguientes bienes ()/prestación del siguiente servicio ()

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Pedido el ()/recibido el ()

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Nombre del consumidor o de los consumidores

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Domicilio del consumidor o de los consumidores

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Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)

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Fecha

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(*) Táchese lo que no proceda.

Conviene saber

• 30 días en lugar de 14: el plazo de 30 días se aplica a todo el derecho de desistimiento descrito arriba y sustituye a los 14 días legales. Después de desistir, tienes 14 días para devolver los bienes.
• Quién tiene derecho de desistimiento: los consumidores (§ 13 BGB). Si compras para tu empresa, no se aplica.
• No existe derecho de desistimiento en el caso de bienes confeccionados conforme a tus especificaciones, por ejemplo tarros con tu logotipo (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
• Dirección de devolución: Sonnenglas GmbH, c/o Stiftung Mensch, Marschstrasse 94, Halle 2, 25704 Meldorf, Alemania. Indica, por favor, tu número de pedido.
• Embalaje: lo mejor es devolver los bienes bien embalados, si quieres en su embalaje original. No es un requisito para el desistimiento.
• Los pedidos con entrega en EE. UU. los celebra SNGLS US LLC. A ellos no se aplica el derecho legal de desistimiento de la UE; allí concedemos la misma devolución en 30 días conforme a las reglas anteriores.