Garantie

Zorgeloos licht, nog langer

We willen dat iedereen die een Sonnenglas heeft er lang plezier van heeft. Daarom krijg je van ons naast de wettelijke garantie een vrijwillige fabrieksgarantie – en als je je product registreert, verlengen we die gratis. Heb je vragen? Schrijf ons.

Onze garantie

• Wie geeft de garantie: Sonnenglas GmbH, Marschstraße 94, 25704 Meldorf, Duitsland, info@sonnenglas.net.
• Wat: je Sonnenglas^®-product is vrij van materiaal- en fabricagefouten.
• Hoe lang: één jaar vanaf de aankoop. Registreer je je product binnen 2 maanden na de aankoop met het formulier hieronder, dan geldt de garantie twee jaar – tot het einde van de maand waarin de aankoop twee jaar geleden is.
• Voor wie en waar: voor Sonnenglas^®-producten die je bij ons of in de handel hebt gekocht, in alle landen waarnaar we leveren.
• Wat we doen: we repareren het product of vervangen het of het defecte onderdeel (bijvoorbeeld de SONNENMODUL) – gratis voor jou, inclusief verzending.
• Niet gedekt: schade door vallen, ongelukken, onjuist gebruik of ingrepen die niet in onze handleiding staan beschreven, en normale gebruikssporen.
• Zo doe je een beroep op de garantie: schrijf ons via het contactformulier of naar info@sonnenglas.net met het serienummer, het aankoopbewijs en een korte beschrijving.

Registreer je later of is de aankoopdatum onbekend (bijvoorbeeld bij een cadeau), dan geldt de garantie één jaar vanaf de aankoop; als aankoopdatum nemen we dan die op het aankoopbewijs.

Je wettelijke rechten blijven onverlet. De garantie geldt naast je wettelijke rechten op conformiteit tegenover de verkoper; een beroep daarop is kosteloos en wordt door de garantie niet beperkt.

Wettelijke garantie in de EU

Koop je in de EU als consument, dan is de verkoper ten minste twee jaar aansprakelijk ervoor dat de goederen aan de overeenkomst beantwoorden. De officiële informatie van de Europese Commissie:

Garantieverlenging

Zo vind je alles wat je daarvoor nodig hebt

Voor de garantieverlenging van je Sonnenglas^®-producten heb je het serienummer nodig. Dat staat direct op de SONNENMODUL, als QR-code en ook als tekst. Bij de Sonnenglas generatie 6 is het serienummer een tekst van 6 tekens met letters en cijfers. Bij eerdere modellen is het een langer nummer dat begint met 11C, 12C, 10M, 11M of 12M. Het makkelijkst is het om de QR-code te scannen. Het serienummer wordt dan automatisch in dit formulier overgenomen.

Nadat je de garantieverlenging hebt aangevraagd, krijg je van ons een bericht met het verzoek om je e-mailadres te bevestigen – of meteen de bevestiging zelf. Kijk daarom ook altijd in je spammap.